在線客服系統(tǒng)實現(xiàn)多渠道接入主要依靠強大的集成能力和接口技術。系統(tǒng)可以與各種常見的客戶溝通渠道進行對接，如網(wǎng)站、APP、微信公眾號、小程序、微博等。
對于網(wǎng)站和APP，通過嵌入特定的代碼片段，就能將客服功能集成到頁面中，讓客戶在瀏覽網(wǎng)站或使用APP時，隨時可以發(fā)起咨詢。對于社交媒體，系統(tǒng)會與媒體平臺api進行對接，獲取客戶的咨詢信息，并將客服的回復推送給客戶。
通過這種多渠道接入的方式，客戶無論通過哪個渠道發(fā)起咨詢，都能得到及時、一致的客服服務，大大提高了客戶體驗和企業(yè)的服務效率。
Live800的高開放性和高可靠性，為服務智能化提供更多可能，Live800為中國人壽定制創(chuàng)新性系統(tǒng)對接方式，集成語音識別（ASR）、語音合成（TTS）等功能，為客戶提供更具溫度的咨詢服務。
在基金行業(yè)轉型浪潮中，Live800憑借智能、穩(wěn)定、可靠的技術實力獲得南方基金的信賴。Live800為南方基金提供融合+智能解決方案，讓每個客服經理成為客戶的專屬投資顧問，成為最懂客戶的理財助手。
Live800賦能全球運動服飾龍頭企業(yè)阿迪達斯，打通官網(wǎng)、小程序、APP等自有渠道，實現(xiàn)客戶全流量精細化運營，客戶群體精準定位，為消費者提供專屬咨詢服務，提升企業(yè)銷售轉化。
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