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工銀瑞信

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金融

"工銀瑞信基金管理有限公司是由中國工商銀行絕對控股、獨立運營的基金公司，工商銀行擁有80%股權，瑞士信貸擁有20%股權。目前，公司在北京、上海、深圳等地設有分公司，分別在香港和上海設有全資子公司-工銀瑞信資產管理(國際)有限公司、工銀瑞信投資管理有限公司。
自2005年6月成立以來，公司堅持“以穩(wěn)健的投資管理，為客戶提供卓越的理財服務”為使命，依托強大的股東背景穩(wěn)健的經營理念、科學的投研體系、嚴密的風控機制和資深的管理團隊，立足專業(yè)化、綜合化、國際化、數字化，堅持“穩(wěn)健投資、價值投資、長期投資、綠色投資、責任投資”,致力于為廣大投資者提供一流的投資管理服務。"

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隨著數字化轉型的推進，金融企業(yè)也在不斷尋找服務新突破。Live800以高可靠性系統(tǒng)、高品牌口碑、豐富行業(yè)案例等優(yōu)勢，贏得了工銀瑞信的信任。Live800深入了解工銀瑞信的線上服務場景，為其量身定制在線客服服務新方案。

精準客戶畫像，服務驅動轉化

Live800基于大數據分析生成訪客畫像，幫助工銀瑞信的客服實時了解客戶意圖，全面掌握客戶心理，精準預知客戶興趣內容，主動邀請潛在客戶溝通，為客戶提供專業(yè)、精準咨詢服務，提升服務轉化。

定制營銷前頁，提升交互體驗

Live800為工銀瑞信定制營銷前頁，提供模塊清晰、可配置的前端窗口界面，幫助客戶隨時隨地獲取理財資訊、產品解讀、交易問答等信息，實現客戶自主解疑，提升交互體驗。

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